四五線小城市的特征是面積不大、人口不多、生活節(jié)奏慢，而且客戶喜歡比較了店里的產(chǎn)品又去看其他，看了其他后又回來再次比較。本身現(xiàn)在店面的進店量少，客戶不知道去哪里找，就算做了客戶社群，也會不理想，再加上跨界打劫的越來越多，精裝房來了、裝飾公司來了、整裝來了、成品的也可以轉成定制了…客戶越來越難把握，利潤也上不去，那么，我們該怎樣提升客戶流量呢?面對這個問題，歐蒂尼全屋定制提出了最新的觀點:一定要改變思維，用新的方法去發(fā)展新的市場!
小城市開全屋定制店如何終端引流之一：去哪里找客戶?
首先，分析當?shù)乜蛻粼谀睦?
比如說客戶拿到房子之后，他會先去看建材瓷磚地板還是什么，然后我們從哪里接觸到他們，如何通過一兩個標桿客戶去找到他們?針對這個問題，我們應該充分利用中小型城市面積不大，節(jié)奏慢的優(yōu)勢。只要你完全做好老客戶的管理，就很有可能形成轉介紹，很多老客戶身邊都有潛在客戶，我們一定要把握好這一大流量來源。而做好老客戶管理的幾個步驟是:
A.分類:
把門店這些年的老客戶級別做個分類，根據(jù)銷售的金額購買的時間不一樣，我們分ABC類。比如買5萬元產(chǎn)品的，是A類優(yōu)質客戶;買1萬-2萬元產(chǎn)品的，是中等客戶;買幾千元的是小客戶。分類之后就要開始第二步
因為現(xiàn)在客流量比較下降了，導購員可能每天沒那么忙大家節(jié)奏慢，就可以經(jīng)常和老客戶打打電話、發(fā)發(fā)信息，進行些感情上的溝通。因為越小的城市人情味越濃，大家抬頭不見低頭見。在這種情況下，通過客情的溝通讓客戶想起我們記住我們，對我們越來越感興趣，并且關注到我們。
C.互動
經(jīng)常做一些老客戶的一些互動，比如過年過節(jié)的小禮物每天的微信問候些有趣的圖文內容、一個短視頻等，也就是說我們要保持客戶粘性，激活之后要不斷地讓他用有活力。D.轉化
我們與10個客戶的互動過程中，總會有那么1-2個客戶有轉介紹的機會，把這些客戶死死的抓住，甚至上門拜訪，通過一個客戶發(fā)展到十個客戶，最后一個就是成交，那么如果他們有一些潛在客戶群介紹給我們朋友，我們就努力去跟進。
小城市開全屋定制店如何終端引流之二:如何做好服務營銷？
在小域市，如果你有輛面包車，貼上你的招牌、服務口號，哪怕就是在域市里轉一轉，都是一種廣告效應!因為城市小，你可
以在淡季的時候推出一些服務，比如老客戶產(chǎn)品保養(yǎng)、免費維修維護等。不管是不是門店里的品牌，你都可以去服務。
所以，針對中小型城市，建議是除了老客戶營銷，也把服務營銷做好。小城市做點事或者做點宣傳，都會快速地提升口碑和知名度，這樣也是提升客流的方法。另外值得補充的是，多與中間平臺去合作，如設計師、跨界的平臺、跨界的品類、異業(yè)聯(lián)盟等都是現(xiàn)在常用的方式?？蛻粼絹碓诫y把握，利潤提不上來，還有很重要的一點是要把衣柜的配套給做起來。
我們做衣柜做的不僅僅是衣柜，而是一種收納，所以我們經(jīng)常和客戶互動，你不但要賣衣柜，你還要賣收納方案，你要讓客戶覺得這個衣柜搭配你的這套收納方案之后衣服能多放30％，那么你就成功了。所以要更多地去思考，我們賣的是生活方式和解決方案，賣的是整體的配套，這樣單值才可能做大。
以上，就是歐蒂尼全屋定制分享“如何利用小城市優(yōu)勢”，激活老客戶，提升客流量？“的精彩內容。
